CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes CONDICIONES GENERALES son reguladoras de los productos y servicios ofrecidos en la URL www.mongaro.com, propiedad de MONGARÓ S.C. con CIF J02904860, propietario del dominio www.mongaro.com y con domicilio en Calle Suarez Guerra Nº 51 CP:38002 Santa Cruz de Tenerife.
Los usuarios que realicen compras en www.mongaro.com aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.mongaro.com
MONGARÓ se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificadas y/o cambiadas en atención a las modificaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido al complementar el formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta establecidas en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para realizar y formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
ENVÍOS
Los pedidos de nuestra web son preparados y enviados en un plazo máximo de 48-72 horas después de la confirmación del pago en días hábiles. Esto no significa en ningún caso que el pedido llegue al domicilio a las 48-72 horas después de haberlo realizado, sino que se entregará a la empresa de paquetería (en la mayoría de los casos Correos) en este plazo 48-72 horas, el tiempo de entrega dependerá, una vez realizado el deposito en la oficina del transportista, de la empresa de transporte, tramites aduaneros etc,. MONGARÓ SC no se hace responsable del tiempo de entrega por parte de la empresa de transporte, ni de posibles ausencias del destinatario en el domicilio.
Si por cualquier motivo el pedido no es posible prepararlos/enviarlos en este plazo de tiempo de 48-72, el cliente recibirá un email notificándolo y le indicaremos una nueva fecha estimada de envío.
En periodo de vacaciones se podrá modificar los plazos de envío, en este caso se informará en la web de los mismos.
Los paquetes se envían certificados, esto significa que se debe entregar documentación identificativa (DNI) para su recogida, MONGARO SC no se hace responsable de posibles fallos en la entrega por parte de la empresa transportista.
NOTA IMPORTANTE: Los pedidos sólo son enviados/preparados una vez confirmada la operación financiera mediante el apunte bancario, si el pago del mismo ha sido realizado por transferencia bancaria, rogamos nos envíe el justificante de pago a info@mongaro.com a la mayor brevedad posible para agilizar la gestión.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, en caso de no disponer de algún producto en concreto, nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con usted para informarle del plazo de entrega aproximado. Así mismo para pedidos que incluyan varios productos, se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considera entregado un envío cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
Si has recibido tu pedido en mal estado, por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros y te guiaremos en el proceso.
Dispones de 15 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, tendrás que enviar un email a: devoluciones@mongaro.com indicando los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Una vez verificado que es posible la devolución te solicitaremos que nos envíes el producto (nunca enviar antes de la confirmación), una vez recibamos el producto, si se trata de un producto en mal estado lo cambiaremos por una pieza nueva , si el artículo no está disponible, procederemos a reembolsar la cantidad del artículo.
Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
Si el pago lo hiciste por ingreso o transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
En todos los casos, los gastos asociados a este trámite irán siempre a cargo del comprador.
IMPORTANTE: mongaro.com no acepta devoluciones de pendientes por razones de protección de la salud e higiénicas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida. Si no fuera así MONGARÓ se reserva el derecho de rechazar la devolución.
NOTA: En el caso de que el producto sea devuelto por el transportista (Correos), sin que el comprador haya procedido a retirarlo de la oficina de referencia con el aviso correspondiente por parte del transportista, se contactará con el comprador y se le ofrecerá dos alternativas.
- Devolución del dinero descontando los gastos de envío.
- Reenvío del producto haciéndose cargo el comprador nuevamente de los gastos de envío.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida. En caso contrario MONGARÓ se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 15 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos resultantes de la elección por tu parte de una forma de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico están exentos de IGIC por ser Comercio Minorista, para envíos a Canarias, los impuestos derivados como el IVA y gastos aduaneros aplicados en los envíos a Península por parte de la empresa transportista son responsabilidad del comprador.
¿CÓMO COMPRAR?
Para realizar compras en www.mongaro.com no es necesario registrarse como usuario aunque lo recomendamos, basta con seleccionar los productos deseados y seleccionar finalizar la compra en el momento deseado, a continuación se le solicitará su Usuario y Contraseña si dispone de ello, o podrá elegir realizar la compra como Invitado. Una vez realizado este paso podrá elegir entre los distintos métodos de pago ofrecidos por nuestra web. Los pedidos no son considerados en firme hasta recibir el pago de los mismos, dispone de 48 horas para realizar el pago del pedido o será cancelado. Aunque intentamos garantizar el stock, en algunas ocasiones puede ser seleccionado algún artículo que se encuentre fuera de stock, en cuyo caso será notificado y podrá elegir esperar que llegue de nuevo (si fuera posible) ó la devolución de su pago.
MÉTODOS DE PAGO
www.mogaro.com dispone actualmente de los siguientes métodos de pago: Pago por Transferencia Bancaria/Ingreso en La Caixa Bank, el cuál dispone en sus oficinas bancarias de Cajeros con Ingreso de Billetes y Devolución de Monedas sin coste alguno y Tarjeta de Crédito/Débito.
VER COMPRAS Y PEDIDOS REALIZADOS
Sólo podrá ver el historial de compras realizadas si es Usuario Registrado.
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