ENVÍOS
Los pedidos de nuestra web son preparados y enviados en un plazo máximo de 48-72 horas después de la confirmación del pago en días hábiles. Esto no significa en ningún caso que el pedido llegue al domicilio a las 48-72 horas después de haberlo realizado, sino que se entregará a la empresa de paquetería “Correos” en este plazo 48-72 horas, el tiempo de entrega dependerá, una vez realizado el deposito en la oficina del transportista, de la empresa de transporte, tramites aduaneros, etc,. MONGARÓ SC no se hace responsable del tiempo de entrega por parte de la empresa de transporte, ni de posibles ausencias del destinatario en el domicilio.
No tenemos almacén en Península, las aduanas están parando todos los pedidos que enviamos, por lo que los plazos de entrega se están alargando.
Si por cualquier motivo el pedido no es posible prepararlos/enviarlos en este plazo de tiempo de 48-72, el cliente recibirá un email notificándolo y le indicaremos una nueva fecha estimada de envío.
En periodo de vacaciones se podrá modificar los plazos de envío, en este caso se informará en la web de los mismos.
IMPORTANTE:
Los pedidos siempre y únicamente serán enviados/preparados una vez confirmada la operación financiera mediante el recibo bancario, si el pago ha sido realizado por transferencia bancaria, rogamos nos envíe el justificante a info@mongaro.com lo mas rápido posible para agilizar el envio.
Nuestros clientes dispondrán de 72 horas para verificar la integridad de todos los artículos de su pedido. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se podrá reclamar por desperfectos o fallos.
Se considera entregado un envío cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
Si algún producto esté dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar a la empresa de transporte. También es conveniente que el cliente deje constancia a la empresa de transporte.
En el caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que el cliente lo notifique en la mayor brevedad posible.
Si desde nuestro establecimiento, el pedido ya ha sido enviado no será posible realizar ningún cambio de dirección. En este caso, si el cliente desea cualquier cambio de dirección tendrá un sobrecargo equivalente al coste de envío.
Mongaró realiza envíos a Islas Canarias y Península Ibérica.
Para todos los pedidos a Península Ibérica y Canarias, utilizamos correos postal. Para cualquier información, disponen de su página web www.correos.es
Los envíos se realizaran por correo certificado, si el comprador lo solicita se le remitirá el numero de seguimiento del envío.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
ISLAS CANARIAS:
4,50 €.*
SARS COVID-19, los plazos de entrega por parte de correos pueden variar de los tiempos estimados.
PENÍNSULA IBERICA:
4,60€ *
SARS COVID-19, los plazos de entrega por parte de correos pueden variar de los tiempos estimados.
* “Los bolsos, al tratarse de artículos voluminosos, tienen precios de envío diferentes, que serán visibles en el carrito de la compra”
El 1 de Julio entro en vigor la nueva normativa EU sobre envíos procedentes de países fuera de le UE y de territorios terceros, en los que se incluye a Canaria, por la que se establece que se deberá cobrar IVA en los envíos procedentes de estos territorios. Los posibles gastos de IVA y gestión aduanera que imponga la empresa transportista son a cargo del comprador.
Atendiendo al procedimiento habitual de correos (puede sufrir modificaciones) el reparto constará de un primer intento de entrega, el cual, si no se produce, correos enviará un mensaje de texto, mail o notificación en buzón del domicilio del destinatario, según la fuente de contacto que se adjunte al paquete, informándole que se llevará a cabo un segundo intento de entrega en el siguiente día hábil. Si el segundo intento de entrega no se diese con éxito, correos dejará un aviso con código de envío, dirección de la oficina donde se ha depositado y plazo de permanencia en la misma. Una vez transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a Mongaró. Por tanto, un nuevo envío del mismo, supondrá, por parte del comprador el pago integro del nuevo envío.
MUY IMPORTANTE: Indique correctamente su dirección de entrega a la hora de realizar el pedido, cualquier cambio de dirección una vez enviado el pedido, supondrá un sobrecargo equivalente al coste total del envío, además de un retraso en la entrega de su pedido.
La mayoría de los paquetes se envían certificados, esto significa que se debe entregar documentación identificativa (DNI) para su recogida, MONGARO SC no se hace responsable de posibles fallos en la entrega por parte de la empresa transportista.